A Városi Szolgáltató Nonprofit Zrt. a MOHU BUDAPEST Zrt. Régiókoordinátor régiókoordinátori közreműködője (koncesszori alvállalkozó). Ennek keretében a gyűjtési és szállítási feladatokon túl a régiókoordinátor megbízásából ügyfélszolgálati tevékenységet is ellát.
A koncesszori rendszerről további információkat az alábbi elérésen talál:
Szentendre, Pomáz és Pilisszentlászló ingatlanhasználói hulladékgazdálkodással kapcsolatos ügyeiket az alábbi elérhetőségeken intézhetik:
Cím: 2000 Szentendre, Duna korzó 25. „Fehér Ház”
Tel.: +36-26/300-407
E-mail hulladékgazdálkodási ügyekben:
hulladekugyfelszolgalat@szentendre.hu
Postai levél:
Városi Szolgáltató Nonprofit Zrt. Ügyfélszolgálat
2000 Szentendre, Szabadkai út 9.
Az ügyfélszolgálat az alábbi időpontokban áll az ügyfelek rendelkezésére:
| hétfő | kedd | szerda | csütörtök | péntek |
| 8-20 óráig | ZÁRVA | 11-16 óráig | ZÁRVA | ZÁRVA |
Az ügyfélszolgálat előzetes időpont egyeztetés után tudja fogadni az ügyfeleket.
Időpontfoglalás:
Telefonon: +36/26 300-407/1 melléken
E-mailben: vsz.ugyfelszolgalat@szentendre.hu vagy a hulladekugyfelszolgalat@szentendre.hu címen.
Az ügyfélszolgálat telefonos elérhetőséget biztosít az alábbi időpontokban:
| hétfő | kedd | szerda | csütörtök | péntek |
| 8-20 óráig | 8-16 óráig | 8-16 óráig | 8-16 óráig | 8-13 óráig |
Elektronikus megkereséseiket 0-24 órában várjuk.
Panaszkezelésre vonatkozó tájékoztatásunkat ITT találja.
A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. koncessziós társaság panaszkezelési tájékoztatását ITT találja.
Az ügyfélszolgálati tevékenységgel kapcsolatos adatkezelési tájékoztató ITT található.
A hulladékgyűjtő udvar adatkezelési tájékoztatója ITT található.
A Városi Szolgáltató Nonprofit Zrt. hulladékgazdálkodási feladatokkal kapcsolatos nem hatályos üzletszabályzatát ITT találja. (Hatályos 2023. 12. 01-től 2024. 06. 01-ig)
A szolgáltatás igénybevételére, módosítására szolgáló dokumentumok a letölthető dokumentumoknál érhetőek el.
A MOHU MOL Zrt. általános szerződési feltételei (ÁSZF) illetve a módosításokról szóló közérthető tájékoztatók a linkeken elérhetők:
1_mohu_mol_hulladekgazdalkodasi_zrt_aszf_kozszolgaltatasi_resztevekenyseg_archiv230701_240314
2_mohu-mol-hulladekgazdalkodasi-zrt-aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg_240315_240601
3_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2024-julius-01-tol_20240901
4_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2024-szeptember-1-tol_241201
4_aszf-modositasarol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2024-szeptember-1-tol
5_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-20241201-tol_250301
5_aszf-modositasrol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2024-december-1-tol
6_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2025-marcius-1-tol_20250630
6_aszf-modositasarol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2025-marcius-1-tol
7_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2025-julius-1-tol
7_aszf-modositasarol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2025-julius-1-tol
