Hulladék ügyfélszolgálat elérhetőségek

A Városi Szolgáltató Nonprofit Zrt. a MOHU BUDAPEST Zrt. Régiókoordinátor régiókoordinátori közreműködője (koncesszori alvállalkozó). Ennek keretében a gyűjtési és szállítási feladatokon túl a régiókoordinátor megbízásából ügyfélszolgálati tevékenységet is ellát.

A koncesszori rendszerről további információkat az alábbi elérésen talál:

https://mohu.hu/lakossag

Szentendre, Pomáz és Pilisszentlászló ingatlanhasználói hulladékgazdálkodással kapcsolatos ügyeiket az alábbi elérhetőségeken intézhetik:

Cím: 2000 Szentendre, Duna korzó 25. „Fehér Ház”
Tel.: +36-26/300-407
E-mail hulladékgazdálkodási ügyekben:

hulladekugyfelszolgalat@szentendre.hu

Postai levél:

Városi Szolgáltató Nonprofit Zrt. Ügyfélszolgálat
2000 Szentendre, Szabadkai út 9.

Az ügyfélszolgálat az alábbi időpontokban áll az ügyfelek rendelkezésére:

hétfő kedd szerda csütörtök péntek
8-20 óráig ZÁRVA 11-16 óráig ZÁRVA ZÁRVA

 

Az ügyfélszolgálat előzetes időpont egyeztetés után tudja fogadni az ügyfeleket.

Időpontfoglalás:

Telefonon: +36/26 300-407/1 melléken

E-mailben: vsz.ugyfelszolgalat@szentendre.hu vagy a hulladekugyfelszolgalat@szentendre.hu  címen.

 

Az ügyfélszolgálat telefonos elérhetőséget biztosít az alábbi időpontokban:

hétfő kedd szerda csütörtök péntek
8-20 óráig 8-16 óráig 8-16 óráig 8-16 óráig 8-13 óráig

 

Elektronikus megkereséseiket 0-24 órában várjuk.

Panaszkezelésre vonatkozó tájékoztatásunkat ITT találja.

A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. koncessziós társaság panaszkezelési tájékoztatását ITT találja.

Az ügyfélszolgálati tevékenységgel kapcsolatos adatkezelési tájékoztató ITT található.

A hulladékgyűjtő udvar adatkezelési tájékoztatója ITT található.

A Városi Szolgáltató Nonprofit Zrt. hulladékgazdálkodási feladatokkal kapcsolatos nem hatályos üzletszabályzatát ITT találja. (Hatályos 2023. 12. 01-től 2024. 06. 01-ig)

A szolgáltatás igénybevételére, módosítására szolgáló dokumentumok a letölthető dokumentumoknál érhetőek el.

A MOHU MOL Zrt. általános szerződési feltételei (ÁSZF) illetve a módosításokról szóló közérthető tájékoztatók a linkeken elérhetők:

1_mohu_mol_hulladekgazdalkodasi_zrt_aszf_kozszolgaltatasi_resztevekenyseg_archiv230701_240314

2_mohu-mol-hulladekgazdalkodasi-zrt-aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg_240315_240601

3_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2024-julius-01-tol_20240901

4_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2024-szeptember-1-tol_241201

4_aszf-modositasarol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2024-szeptember-1-tol

5_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-20241201-tol_250301

5_aszf-modositasrol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2024-december-1-tol

6_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2025-marcius-1-tol_20250630

6_aszf-modositasarol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2025-marcius-1-tol

7_aszf-kozszolgaltatasi-resztevekenyseg-hatalyos-2025-julius-1-tol

7_aszf-modositasarol-szolo-kozertheto-tajekoztato-hatalyos-2025-julius-1-tol